Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

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Este sitio tiene como finalidad ofrecer información, comercialización y venta de agendas, cuadernos, productos corporativos y artículos personalizados.

USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera adecuada, respetando la legislación colombiana vigente y absteniéndose de:

  • Realizar actividades fraudulentas.
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  • Utilizar el contenido con fines comerciales no autorizados.

Nos reservamos el derecho de restringir o suspender el acceso al sitio en caso de detectar usos indebidos.

PRODUCTOS Y PERSONALIZACIÓN

Nuestros productos pueden incluir procesos de personalización como:

  • Impresión de logos
  • Nombres
  • Diseños corporativos
  • Colores personalizados
  • Artes gráficas

Debido a esto:

  • Los colores pueden presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas en pantalla.
  • El cliente es responsable de verificar la información y diseños enviados antes de aprobar producción.
  • Una vez aprobado el diseño final, no se aceptan cambios ni modificaciones.

PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden cambiar sin previo aviso.

Aceptamos los medios de pago habilitados en nuestra plataforma o acordados directamente con el cliente.

La producción de pedidos personalizados iniciará únicamente después de confirmar el pago correspondiente.

TIPOS DE PRODUCCIÓN Y ENTREGA

Los tiempos de producción y entrega pueden variar según:

  • Cantidad solicitada
  • Nivel de personalización
  • Disponibilidad de materiales
  • Ciudad de destino

Los tiempos informados son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas como retrasos logísticos, transportadoras o casos de fuerza mayor.

ENVÍOS

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia mediante transportadoras aliadas y servicios logísticos externos.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de:

  • Ciudad de destino
  • Disponibilidad de materiales
  • Volumen de producción
  • Temporadas de alta demanda
  • Factores externos relacionados con la transportadora

Una vez el pedido sea entregado a la empresa transportadora, Agendas y Cuadernos no se hace responsable por:

  • Retrasos ocasionados por la transportadora
  • Novedades logísticas externas
  • Casos fortuitos o de fuerza mayor
  • Pérdidas derivadas de direcciones incorrectas suministradas por el cliente
  • Ausencia del destinatario al momento de la entrega

Es responsabilidad del cliente verificar que la información de envío suministrada sea correcta y completa.

En caso de devolución del pedido por dirección errónea, rechazo del paquete o imposibilidad de entrega atribuible al cliente, los costos adicionales de reenvío deberán ser asumidos por el comprador.

Recomendamos revisar el estado del paquete al momento de la entrega. Si el empaque presenta daños visibles, el cliente deberá reportarlo inmediatamente a la transportadora y notificarnos en el menor tiempo posible.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Debido a la naturaleza personalizada y corporativa de nuestros productos, no se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos una vez el cliente haya aprobado el diseño final, artes gráficas, especificaciones o iniciado el proceso de producción.

Sin embargo, aplicará garantía únicamente en los siguientes casos:

  • Defectos de fabricación
  • Error en referencias, cantidades o personalización atribuible a nuestra empresa
  • Productos entregados diferentes a los aprobados previamente por el cliente

La garantía no cubrirá:

  • Variaciones mínimas de color derivadas de pantallas, tintas o procesos de impresión
  • Desgaste por uso normal
  • Daños ocasionados por manipulación inadecuada
  • Errores aprobados previamente por el cliente en artes, textos, logos o diseños
  • Daños ocasionados durante el transporte que no hayan sido reportados oportunamente

Toda reclamación deberá realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del pedido, adjuntando:

  • Fotografías claras del producto
  • Número de pedido
  • Descripción detallada de la novedad presentada

Una vez recibida la solicitud, Agendas y Cuadernos realizará la validación correspondiente y dará respuesta dentro de un plazo razonable.

En caso de proceder la garantía, la empresa podrá, según corresponda:

  • Reponer el producto
  • Corregir el error
  • Realizar nuevamente la producción afectada
  • Generar una solución equivalente acordada con el cliente

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo:

  • Diseños
  • Fotografías
  • Logos
  • Textos
  • Artes gráficas
  • Elementos visuales

es propiedad de Agendas y Cuadernos o cuenta con autorización para su uso, y está protegido por las normas de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

PROTECCIÓN DE DATOS

La información suministrada por los usuarios será tratada conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y la legislación colombiana vigente.

Los datos serán utilizados únicamente para fines comerciales, atención al cliente, cotizaciones, pedidos y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.

MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.

DATOS DE CONTACTO

Para cualquier duda, solicitud, cotización, reclamación o información adicional, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales oficiales:Correo Eléctronico: agendasnice@gmail.com
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